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原标题: “多伦地块”旧改，如何使巧劲
站在四川北路旧改分指挥部的大门口，一张大红色的海报格外显眼：截至2016年2月14日，虹口区198、200、404街坊旧改第二轮征询签约率为96.09%，距签约率达97%还差15证。
该旧改征收地块所处四川北路历史风貌保护区域，东至四川北路、南至海伦西路，西至轨交3号线、北至多伦路、横浜路。因为靠近多伦路，又简称“多伦地块”。去年12月28日，这里的旧改二轮首日征询签约率就达90.01%，成功达标生效，为虹口旧改“十二五”圆满收官。
但这里的旧改工作，并未因此结束。多伦路地块临时党总支书记杨海义希望：“让这里的每一户居民都能满意签约。”
7次上门“感情牌”奏效
多伦旧改地块共涉及居民1794户。由于地块内房屋类型多样，居住条件差异较大，卫生设施缺乏，不少居民还过着拎痰盂、倒马桶的日子。整体来说，居民们盼望旧改的心愿已久。然而，也不是人人都这样想。
80多岁的王阿婆夫妇带着孙子住在其中一幢售后公房里，公房建于上世纪80年代，他们住的房子有50多平方米。相对地块里的其他房屋，居住条件不算差，加上老人年纪大了，孙子还没有工作，一家人不愿意离开这里。平时不大和外界交流的老人一家还有个错误的观念：“走得越晚，越能拿到钱。”
党员志愿者、武进居民区党总支书记武元英记得，大家上门至少7次，这家人经常大门紧闭。有一次，孙子被说得有点动心了，88岁的爷爷突然从里屋跳出来：“你不要被他们忽悠了！”
1月26日那天晚上，武元英与拥有丰富群众工作经验和旧改工作经验的居委会干部、党员楼组长，又一次上门去做王阿婆一家的工作。
王阿婆那天代表全家提了3个要求：“1、要求全货币补偿，并早点拿到；2、政府帮助过渡期租房；3、孙子没工作，能否帮忙介绍？”武元英接过了话：“您这3个要求我们都可以帮助解决。虽然按照签约时间，您拿到货币补偿的时间可能较晚，但考虑到您家里的困难，我们可以帮助您提前到第一批拿到货币补偿；若租房的话，我朋友这里就有一套空出的房子，需要的话可以租给您； 您孙子的工作问题，我们街道里就有就业援助员，可以帮助解决。除此之外，我还可以再加你一个要求呢！”
王阿婆瞪大了眼睛：“还加一个？”武元英笑着说：“您孙子不是没有女朋友么？我们帮他介绍一个。”听到这里，平时不苟言笑的孙子一下子笑了起来。
1月28日，王阿婆一家如期签约，并如愿拿到了签约奖励。春节后，志愿者们也兑现承诺，正在做第一步工作：为老人孙子找工作奔忙。
一对一个性服务居民
走进位于多伦路的旧改基地，“房屋征收志愿者结对一览表”颇为醒目，被征收的居民可按图索骥，轻松找到自己结对的志愿者和社区干部，并附有联系电话和照片，旧改困惑、家长里短，都可以随时找他们倾诉。这是街道处级干部与多伦路二期征收各项目部结对，建立的组团式“个性化服务居民”的工作模式。
志愿者们做得最多的就是服务工作。他们天天走访群众了解情况，“只知上班时间，不知下班时间”，至少30余户居民在他们不下5次的登门拜访后，扭转了想法，顺利签下了字。“这种相互支撑、相互补台搭档式的工作方式和例会制度，有助于相互及时反馈信息，有针对性地开展工作，形成紧密性合作，切实做好征收中群众工作的工作机制。”相关工作人员表示。
姚阿姨由于儿子因病丧失劳动能力，抵触情绪强烈，将工作人员拒之门外，在门缝中交流，志愿者和社区干部了解了相关情况后，一次次奔走为其申请相关权益，解决其后顾之忧，同时又帮其讲解政策、化解疑惑，拟定了个性化的购房配比方案供其参考选择，让她颇为感动，终于在第十次上门后，打开了家里的铁门。
有一户居民家庭特别困难，男主人生大病在家，外来媳妇在家照顾他，没有收入来源，膝下还有个5岁的孩子，对于这套房屋面积的认定，这家人还存有异议。旧改临时党支部志愿者多次上门看望他们，并在他们已经签约之后，还为他们申请到1500元帮困基金送上门去。
还有一位空巢老人盛老伯，曾经是“三拒人员”（拒签字、据评估、据开门）。志愿者们一方面想方设法让他走出家门，鼓励他做小区平安志愿者，融入社区大家庭； 同时又与盛老伯的儿子联系，劝他多回回家里，开导开导老人；志愿者同时以邻居的身份跟盛老伯“算账”，用实例向他解释，盛老伯渐渐明白，他真的是旧改的获益者，终于爽快签了字。
另一些志愿者也很引人关注，他们是虹口区第18街坊原动迁地块的居民，这一次他们用自己的经历现身说法、旁敲侧击，在居民们选房时，帮助他们参考地段、房型等多项指标，“过来人”的经验，比较自然地获得了居民们的认可。
手机、小报和日记
“一部手机、一张小报、一本日记……”这是本次旧改“全方位、多维度、立体式”宣传的部分载体，即利用川北旧改征收微信公众号，每周定期发布旧改资讯及最新动态；线下同步发放“旧改征收通讯”小报，在圆桌会议及平时上门工作中，向被征收居民加强宣传；出版《旧改日记》宣传手册，精选旧改微信中推送过的经典热文并汇编成册，帮助即将面临旧改的居民更好地解读政策，宣传横幅、宣传贴画等，营造旧改基地浓厚的宣传氛围……此外，指挥部还建立旧改广播站，由旧改征收志愿者录制征收广播，根据不同阶段需要，在午餐及晚餐时间滚动播放“旧改资讯”、“旧改故事”、“旧改动态”等栏目。
“这种传统宣传方式和现代化宣传形式的结合，让‘三公’原则深入人心，让阳光新政进入每一户旧改征收居民的家中。”相关工作人员表示，这样的宣传模式几乎覆盖到了各种年龄层次的居民。
记者在已经编印成册的《旧改日记》中看到，该手册中包括案例重现、法律服务团、工作动态、居民视角、志愿者视角等多个栏目，以图文并茂的方式，向居民们生动讲解旧改中可能遇到的各种问题。有一则名为《谣言粉碎机》的文章里，特别澄清了居民中常见的几种谣言。比如，有种谣言说：“签约拖越久越好，最好拖到强迁之前，会有额外的房源和优惠。”事实澄清：居民口中的“强迁”现已不复存在，取而代之的是法院的司法强制执行。从2011年实施新政以来，被司法强制执行的居民都按照经审理后的政府补偿决定进行补偿，早签早搬类的奖励会严格按规定扣除，因此拖到最后一步的居民，非但没有拿到更多的好处，只会换来更多损失。
不少居民仔细阅读了《旧改日记》后，渐渐转变了看法。
“虽然目前为止进展不错，但后续推进工作依然艰巨。”杨海义说，“在力争达到最大的签约目标同时，我们会继续注重发挥居民评议监督小组的作用，参与对各项流程和环节的民主监督，确保阳光征收。”
