为规范新契约回访业务管理，通过新契约回访促进客户重视及了解自身合法权益，公司积极跟进回访，提升业务品质，消除风险隐患。面对新契约回访过程中存在各种问题导致无法完成回访的状况，公司积极沟通应对。
客户贾先生，17年3月购买一份保单，业务员顺利为客户送达保单，期待4月回访完成顺利发佣，但因客户平时工作非常繁忙，不方便接听回访电话，可是又怕客户会因为休息时间被打扰，情绪烦躁而不配合回访。客服工作人员得知情况后立刻联系了该保单服务人员，通过与客户沟通预约了周末的回访时间，回访过程客户表现得非常配合。虽然回访岗工作人员为方便客户，牺牲了自己的休息时间，但收获的是更高的工作效率以及赢得服务员和客户更多的赞誉，并且业务员也顺利获得佣金。
客服人员将一直在用心服务，贴心为客户着想，力求提供最优质的服务，在客户服务上真正做到了跟进到位!
(乔颢)
