为践行“幕天捐书”活动多读书读好书，山西智享门店的柜员们也自发开展了“阅读改变工作态度”的活动，每周由一位柜员推荐一本好书。本周分享的好书是《中层管理者的沟通技巧》。
这本书收录了58种沟通技巧，包括日常的问候，措辞，邮件的回复方法以及上下级的交流方式。
柜员通过学习，掌握了一些如何独立处理棘手问题和如何在紧急情况下随机应变。对无论在与客户的沟通还是员工之间的沟通都大有帮助。
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