为践行“幕天捐书”活动多读书读好书，山西智享门店的柜员们也自发开展了“阅读改变工作态度”的活动，每周由一位柜员推荐一本好书。本周分享的好书是《服务从心开始》。
柜员通过这本书的学习明白了一个道理，即一切服务都要从“心”开始，要有感恩心，诚实心，善解心，谦卑心，爱心，宽容心，责任心。只有实践了这“八心”，才能真正实现客户满意度的达成。
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