公司近两年一直再说NPS,但是具体什么是NPS和如何提升成为了我们柜员的难题。首先我们将提升要素进行了划分,让客户体验至上了解倾听客户声音。为客户提供独一无二的服务体验是我们每一位柜员的职责。我们需要不断的发现问题,并勇于承担和解决,已提升客户服务满意度和维护客户的忠诚度为导向。
山西寿险; 卓越服务促使提升NPS
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公司近两年一直再说NPS,但是具体什么是NPS和如何提升成为了我们柜员的难题。首先我们将提升要素进行了划分,让客户体验至上了解倾听客户声音。为客户提供独一无二的服务体验是我们每一位柜员的职责。我们需要不断的发现问题,并勇于承担和解决,已提升客户服务满意度和维护客户的忠诚度为导向。