近期公司提倡E化服务，更是要减轻犹豫期内新契约回访指标压力， APP自助回访就提上了首要日程。
上周五，业务伙伴张姐至新区柜面咨询，客户在海南出差，不能接听公司95511回访电话，无法完成回访，但 又想赶上回访发佣日，在本月拿到佣金。柜员在了解到具体情况后，推荐业务伙伴先在口袋E完成回执E回销，并在当天客户允许的的时间指导客户完成自助回访即可。张姐听到后如释重负，称“还是E化作业好，不限时，不限地，服务杠杠地……”
通过自助回访流程的推进，有效提高了新契约的承保流程，减少打扰客户的环节，赢得了客户的赞誉，自助回访，真的赞!!
(高淑荣)
