近日，山西寿险处理了几件较为复杂的线上积分兑换难题，帮助多名VIP客户顺利领取专属礼品，赢得客户好评。
据了解，客户李女士在使用平安金管家APP兑换礼品时，手机接收不到验证码，经工作人员查询，该客户注册了两个万里通账号。其中，与寿险绑定的账号，客户是用10年前的军官证注册的，军官证早已遗失，账号中绑定的手机号码也已经作废。服务人员了解情况后，积极联系总公司，汇报这起特殊案例，最终通过后台系统支持，指导客户操作，成功兑换礼品，解决了客户难题。
随着平安金管家线上活动的愈发丰富，功能也愈发强大，山西寿险始终坚持以客户为本，让客户享受公司回馈的福利，并且充分做好后续服务，解决客户实际难题，不断提升客户体验。
