10月11日，天气寒冷，开始放晴，太原智享门店来了两位客户一位代理人，服务人员为这位没有预约的客户叫号以后，经过不到两分钟的等待，客户进入了柜台办理业务。客户因为投保人年纪大了不熟悉保险业务的操作想更换投保人，但是原投保人和新投保人没有拿被保人证件，客户表现出急躁的情绪并询问被保人照片能否办理，在详细解答了要求证件以后客户表示接受并先填写其他信息随后回家去取，再折返回来以后没有出现急躁情绪并开玩笑的说正好活动胫骨，在办理完业务后我们及时送出了精美的手提袋小礼物，顾客表现出惊喜和开心，最后连声道谢并高兴的离开。
(张翔)
