江西九江城区烟草专卖局结合“我为群众办实事”实践活动，用温暖的笑容，亲切的问候，优质的服务态度，根据群众的需求提供服务，让办事群众少跑路、少排队、少等候，树立责任企业新形象。
服务前置“暖人心”
“烟草办证大厅的工作人员提前提醒我烟草零售许可证要到期了，我因为在外地无法到现场办理，眼看烟草证马上要到期了，正为此犯愁时，大厅的工作人员联系片区客户经理，在手机微信给我发送了‘赣服通’办理操作视频，直接在手机上就办理好了许可证延续相关手续。”身处外地的李大姐充满感激地说。
近年来，江西九江城区烟草行政服务大厅以“帮办”“代办”“联办”为发力点，做到前置服务，不断深化政务服务改革，通过给办事群众提供全方位、个性化的“暖心”服务，不断为烟草政务服务提质增效“升温”。工作人员还通过定期梳理待延续卷烟零售户名单，联合稽查员、客户经理协作办公，以日常市场走访、电话、短信、微信等咨询服务途径，逐户提醒办理零售许可证到期延续时间及所需资料，分批次、分片区有序开展工作，有效避免卷烟零售户未及时延续造成损失，减少排队等候办理业务的时间。
一网通办“畅渠道”
“这么快就办好了？烟草行政服务真是太为我们群众着想。”这是近年来办理烟草专卖零售许可证零售户最真实的感受。
江西九江城区烟草通过深入推进“放管服”改革，秉承“优质、高效、规范、便民”的服务宗旨，将服务时间点前移、关口前移，在咨询、接待、受理过程中，始终做到热情细致答疑解惑，便捷熟练办理许可业务，采取线上与线下相结合的方式指导零售户线上办理许可证申请和送证上门服务，切实让群众办事少跑路、少费时，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作目标，不断增强群众的获得感和满意度。
铸牢纪律作风“压舱石”
江西九江城区烟草进一步强化烟草零售许可证办结时限管理工作，严格规范执法行为，从落实“不抽客户一根烟、不喝客户一瓶水”要求出发，推进“六个不得”明示承诺制，坚持抓早抓小、防微杜渐，构建纪律作风长效机制。
同时，每日对许可证办理情况和办理进度进行跟踪、核验，确保5个工作日内办结，对无需实地核查的延续申请，做到当场办结、当场发证，切实做到坚持原则、严格审核、规范办理、加强监督，坚决杜绝违规办理、超期办结等情况发生。
