客户王女士是大同平安人寿的老客户，自己名下拥有平安人寿推出的多种保单，包括分红险、万能险、投连险。王女士曾来公司办理过投连险帐户重新分配、万能险部分领取、保单贷款等业务，为方便客户业务办理，柜员向王女士推荐了平安人寿一账通，并开通了一账通高级权限，多次办理王女士对一账通的方便快捷给出了很高的评价。
10月底，王女士再次来到公司想要办理一笔保单贷款业务，并且办理一份保单的交费帐户变更。因多次来公司办理，都是柜员古瑞芬接待的该客户，并且每次服务都很热情周到，所以这次王女士再次找该柜员办理业务。柜员接待客户后经过询问客户需要办理的业务，发现这些业务都在平安人寿E服务上可以办理，所以就向客户推荐下载了平安人寿E服务的软件，并且帮助客户注册后为客户演示了如何使用E服务软件办理保单各项变更。王女士说以前有时候不方便使用电脑所以好多业务还是习惯来公司办理，现在有了E服务这个手机软件，办理业务更加方便了，真是太好了。
柜员为客户在E服务中办理完保单贷款后又向客户推荐了E服务中的问医生功能，并且邀请客户参加了公司健步行的活动，客户觉得有了E服务这个软件公司好多的活动自己就都能参加了，这个软件真是客户和公司之间的一座桥梁啊。
平安人寿E服务是整合了公司健康、财富、保险各项功能的一项手机APP，该软件的推出大大方便了客户对于保险变更、财务管理和健康咨询的多种要求，对于注册一账通的客户即可直接从E服务软件中直接办理简易变更，更加方便了客户的办理。
