近日，泽峰区的柜员冯露阳接到一个电话，运营督导名下的孤独单客户病重在医院，现要求变更投保人，本人无法前来柜面办理，只好让柜员陪同前往。在一个阳光明媚的下午，他们如约而行。客户是一位年老的女士，在肿瘤医院已经病入膏肓，她的家人协助她打了平安的总部客服电话95511要求服务人员上门办理之后，就一直在焦急地等待。生怕遭到公司的拒绝。看到我们一行人来到医院，他们的脸上露出了难得的笑容，连连致谢。
这位客户是保单的投保人，戴着氧气罩，此刻已经无法写字无法说话，柜员去后只能跟她进行眼神交流，拿出早已准备好的申请书、委托书、以及其他资料，让客户食指沾取印泥后在所有需要亲笔签名的地方按下了自己的手印。此单保全起签服为客户申请特殊件进行了处理。前后用时短短的几分钟，却是见证了平安公司对客户的真情厚爱，看起来冷冰冰的保全规则，此刻显得鲜活生动起来。一切为了客户，为了客户的一切，这就是平安人，用实际行动服务客户，证明对客户的关爱!
