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上汽通用汽车以创新产品和服务践行企业全新愿景

发布时间:2019-03-31 20:46来源:互联网作者:Robot editing阅读:

3月12日,上汽通用汽车发布全新企业发展愿景———“以创新的汽车产品和服务,引领智慧出行,成就美好生活”,并宣布从2019到2023年的未来5年,上汽通用汽车将总计推出60款以上全新或改款车型,包括超过9款国产全新插电或纯电动车,覆盖轿车、SUV和豪华车所有主流细分市场。其中,2019年将推出18款车型,并将率先引入通用新一代全球车型系列。与此同时,上汽通用汽车创新升级汽车服务理念与模式,着力布局建设“7S模块化经销商服务体系”,覆盖产品全生命周期的客户需求,带来满足并超越用户期望的汽车服务体验。创新产品组合满足用户需求

2019年作为上汽通用汽车新一轮产品投放周期的开局之年,上汽通用汽车旗下三大品牌将推出18款全新或改款车型,覆盖轿车、SUV、MPV、豪华车和新能源车等多个细分市场。在新能源方面,别克VELITE6纯电动车即将上市,上汽通用汽车还将在年内推出雪佛兰纯电动车型,并在传统驱动车型上逐步全面配置48V轻混技术,在合资企业中率先完成覆盖轻混、全混、插电混动、纯电动的全系新能源车国产化。

其中尤为值得一提的是,上汽通用汽车今年将率先引入通用汽车新一代全球车型系列。这一车型系列是通用汽车近年来在加速产品研发、优化产品布局、提升集成效率以及融合先进技术等方面的重要成果。其汇集通用汽车全球优势资源和前沿科技打造,集智能研发、高效集成、智能制造于一体,搭载高效驱动系统技术和全新“第二引擎”车联网,并拥有丰富配置选择,将面向全球40个国家和地区,为消费者带来拥有高颜值、低油耗、强智能、高效空间的驾乘体验。2019年通用汽车新一代全球车型系列将在中国推出多款拥有柔性化尺寸的高低顶别克和雪佛兰车型,首批车型将于近期在中国首发。

通用汽车新一代全球车型系列搭载通用汽车全新一代驱动系统技术。通用汽车全新一代驱动系统包括第八代Ecotec发动机系列,匹配全新CVT及9AT变速箱,全面满足全球日益严苛的排放要求,拥有全工况“更优的动力输出”,为消费者带来“更性能、更智能、更节能、更环保”的用车新体验。

7S模块化服务升级经销商体系

上汽通用汽车是汽车服务市场创新发展的积极开拓者和践行者。从1998年在国内首批率先引入4S店汽车营销模式,携手经销商伙伴为消费者提供专业的服务,到开创专业二手车以及汽车独立售后市场服务,上汽通用汽车始终关注消费者不断升级的服务需求,带来满足并超越用户期望的汽车服务。在新的发展时期,汽车消费已经从单纯的购物模式升级为服务和体验模式。消费者购车已不仅仅是购买产品,他们同时也看重消费和使用全生命周期的服务和体验。与时俱进的上汽通用汽车,在汽车服务体系建设上也在加快升级转型,持续提升用户体验。从德科配件、车工坊、二手车、融资租赁、到“时行”汽车共享,上汽通用汽车旗下服务生态不断延伸和成长。2019年,上汽通用汽车聚焦“用户体验”,再次对服务体系和业务模式进行创新和升级,发力锻造“7S模块化经销商服务体系”,从新车销售(Sales)、售后服务(AftersalesService)、配件(Spareparts)、客户关怀(InformationSurvey)、二手车(Pre-ownedCarService)、共享(Sharing)、金融服务(FinancialSupport)七大维度,采用数字化全新服务模式,打造功能丰富的线上线下服务平台和服务内容,以承载更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能。

7S模块化经销商服务体系通过大量创新服务产品,全面革新包含“新车销售、售后服务、配件及客户关怀”在内的4S服务内涵,如打造高效透明化服务模式,提供多元的认证配件、个性搭配附件包及附件服务等,并基于经销商各类服务所需的线上功能,打通线上线下,形成联动的O2O服务模式,进一步满足客户的多元化个性需求,凸显具有时代特色的服务升级。与此同时,7S服务体系推出的“二手车”、“共享”、“金融服务”三大全新功能板块,从提供评估、收购、认证、销售和全面线上支持的二手车全业务链服务,到为客户打造包括可实现救援车、接送车共享的服务衍生共享平台,还有提供多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务等,都对现有4S模式给予了突破性延展,体现了上汽通用汽车不断提升的服务创新力及对优势资源的高效整合能力。

面对新形势下市场环境复杂多变的挑战,上汽通用汽车将牢牢抓住行业向高质量发展转型升级的时代机遇,加快推进技术和业务模式创新,加快培育和发展面向未来的新能力,加快建立差异化的竞争优势,向“以创新的汽车产品和服务,引领智慧出行,成就美好生活”的企业愿景不断迈进。

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