现在互联网金融发展正热，很多金融公司都将自己的业务搬上了互联网，但是，大多数金融公司只是纯粹搬迁产品，而忽略了在线服务。为了能更好地服务，不让客户担忧互联网金融的服务品质，金恪投资控股集团集团旗下的深圳金恪互联网金融服务集团将平台的服务细分成了售前、售中和售后三块，让理财产品也能享受到实物销售的贴心服务。
售前：帮助客户了解产品
金恪投资控股集团旗下的深圳金恪互联网金融服务集团，在决定上线某一款产品前，都会先充分了解投资者的需求——收益性、安全性、选择性。所以在开发创新产品时，都会努力完善产品的安全性。
金恪互联网金融服务集团，拥有足够丰富的产品种类和充足的产品数量，方便客户的选择。
在售前的客户服务中，金恪互联网金融平台的客服会帮助投资者更好地了解企业的产品或服务，指导消费，还会从投资者反馈的信息中提取有价值的情资，从而为客户作出更为准确的推荐。
售中：多样且个性化的服务
金恪互联网金融平台的售中服务，是多种形式的结合，有客服中心，有移动客户端的微信服务号，有粉丝俱乐部，还有以文字、图片、视频等形成的品牌推广，投资者教育等等。这一连串的动作，既是满足客户购买商品欲望的服务行为，又是不断满足客户心理需要的服务行为。
金恪互联网金融平台通过各路媒体渠道，多项社交平台都与用户随时保持互动，除了给投资者推送资讯外，还会与投资者进行1对1沟通，成为投资者随身的理财小帮手，并与投资者建立友好的朋友关系。
售后：互联网思维开启功能定制化
金恪互联网金融平台的售后服务更多的是增强投资者信心，利用互联网思维服务于投资者，由投资者需求引导功能开发，通过投资者满意来扩大市场份额。
金恪互联网金融平台还产品设置了功能定制化——例如“退货”。退货行为是在实体行业中必然遇到的问题，而在金融产品中，体现的是流动性问题。一般金融产品会有较长的锁定期，但如果投资者在这段期间出现资金紧张或其他因素，投资者会因为资金锁定期而显得被动。所以金恪互联网金融平台就设计了转让功能，未到期的产品以比原来低的利率转让出去，实现变现的同时还能获得一定的收益。
为客户提供便捷是金恪互联网金融平台的发展方向，平台也通过便捷的设置为投资者带来更多的服务，让投资者可以轻松愉悦地获得回报，并减少风险的损害性。
