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  • 不可缺少的新契约回访

    发布时间: 2017-05-17 20:55首页:中国股市在线 > 财经新闻 > 阅读()

      一个支支唔唔的声音,一个迫不及待的催促,让回访人员引起了警觉,再次核对客户身份时发现接听新契约回访电话的人并非客户本人,随即第一时间联系了业务员了解该保单的情况。客户因本身职业原因不能在白天工作时间接听回访电话,就让家人代为接听,随即在核实身份时被公司发现,鉴于客户并非恶意不接听公司回访电话,与业务员共同联系客户确认保单的相关险种信息、责任免除、及保单利益,客户对公司人员的专业表示认可,同时对新契约回访的监管要求有了清晰的认识,一个小举动,既维护了客户权益,又完成了公司职责,业务员及客户都对公司后续服务踏实放心。

    特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。

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