客户接受新契约回访时，有些问题不了解产生问题件(沟通解释件)，影响发佣。很多问题件在客户回访前讲解清楚是可以避免的，为了保证佣金按时发放，了解新契约回访问卷很有必要。
1、是否收到电子保单或纸质保单?
所有个险渠道保单均默认电子保单，承保后在金管家APP即可查阅电子保单，完成E化签收，需提醒客户查阅电子保单即为收到电子保单。
2、回执、电子投保申请确认书(投被保人、监护人)、投保提示书、风险提示语句是否本人签名和抄录?
确保所有单证均为客户亲笔签名和亲自抄写，提醒客户知道自己所签单证名称。
3、保费、交费频率、交费年期、保障期限是否了解?
4、主附险分红、收益不确定是否了解?【分红险】
5、初始费用和保障成本的扣除;附加险追加保单扣除初始费用是否了解?【万能险、赢越、财富】
6、条款、产品说明书、投保提示书是否已阅读?
7、保险责任和责任免除是否了解?
8、犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利是否了解?
(薛然)
