去年9月,Z先生协同一家人共同来到惠州平安人寿客服中心办理保单复效,表示公司没有人通知其缴费。
运城平安人寿咨诉人员接到客户需求后与Z先生进行了详细沟通。经了解,Z先生因为工作关系搬离了原投保地址,而且手机号码也更换了,故未收到公司的通知。在工作人员的协助下,客户很快办完了保单复效手续,同时更新了联系方式。与此同时,细心的咨诉人员发现Z先生的保单缺少意外医疗方面的保障,建议他可以新增一份以备不时之需,最终Z先生也欣然接受。
今年9月,Z先生在小区散步时不小心被狗咬伤,通过报案后马上得到了理赔。为此,Z先生特别来电运城平安人寿咨诉人员表示感谢,表示如果不是当时工作人员的提醒,这次意外就只能自掏腰包了。
(李伟强)