近日经客户反馈，平安金管家越来越贴近客户的日常生活，频频赢得客户好评!
近日，客户李先生到河津柜面办理保单贷款事宜，由于雨天路滑加上路途奔波，使得客户情绪十分不满，一到柜面客户就抱怨自己没有人服务，不清楚自己的保单状况，并扬言要退保。柜员见状，及时安抚客户并与客户核对了相关信息，在系统中确认客户投保的保单产品，并向客户讲解了保单的保障与利益，结合客户需求，柜员向客户推荐安装平安金管家APP，客户在APP上看到了自己保单的情况，十分惊喜，柜员现场指导客户体验空中客服，很快办理好了业务。客户体验非常好，临走前，不仅表扬柜员没让他在一时冲动下把保单退保了，更对平安空中客服的高科技便捷服务赞叹不绝，表示以后办理保全业务都不用出门了，非常满意。
平安人寿金管家，真正实现了客户服务零距离。
李娟
