近日，客户王女士来柜面反馈自己在前几天在金管家上办理了几份保单的贷款，但是其中一份一直没有到账，客户十分生气，要求柜员立即帮忙核实具体原因并且保证资金立即到账。
运城平安人寿柜员小李先安慰客户，并同时通过系统查询客户名下所有保单，发现虽然客户办理了名下几份保单的贷款业务，但是唯独有一份的转账账号与其他积分的不一致。与客户确认后，原来客户在办理时，由于选择了默认的账号，而该账号恰巧是已经注销了，无法正常使用。所以导致该账号无法进行转账，客户听到小陈的解释后，客户恍然大悟，但因为着急用钱，客户还是要求公司可以实时将钱转到卡上。柜员通过跟财务核实，客户的贷款金额和转账银行好符合实时转账的条件，于是柜员立即为客户办理转账失败件调整的业务，并选择实时到账。不足5分钟，客户收到银行的短信提示钱已到账。
事后客户不仅对柜员的态度和专业服务表达了极大的赞赏，更对平安强大的系统感到惊讶。平安好服务，您值得拥有!
