忻州中心支公司积极响应监管和总部的要求，于2021年10月19 日召开消费者权益保护工作启动会，旨在制定消费者权益保护章程，明确消保架构、职能分工、工作要求等内容。
首先，由侯娟主任带来平安人寿2021年度消费者权益保护全面审查自评工作启动宣导，包括消保全面审查暨前置自评背景、审查自评内容及工作进度安排及具体工作要求;然后乔旭总宣布成立平安人寿忻州中心支公司消费者事务委员会，相关人员安排如下：乔旭总任主任委员;后援负责人侯娟任执行主任;执行委员为：人事行政室负责人王振坤、招聘培训室负责人段润泽、销售管理室负责人杨冰、财务室负责人张俊东、销售支持室负责人孟丽、原平支公司负责人梁达、定襄支公司负责人刘忻瑜、五台支公司负责人张守碧、综拓室负责人曹利新;常规案件处理岗赵永杰为执行秘书;
接着领导带领各委员学习《平安人寿分公司消费者事务委员会工作章程》，结合分公司章程制定中支工作章程，宣布消委会架构，并部署消保工作在机构、在各条线的落实职能和要求。
启动会结束之际，乔旭总特别强调：“平安人寿忻州支公司消费者事务委员会正式成立，标志着消保工作的新起点，各部门需高度重视，加强配合，落实消保理念，完善公司及内部体制机制，充分资源配置，提升工作主动性，提升投诉管理质效。”
本次启动会对忻州中支的消费者权益保护的工作开展指明了道路，初步落实了中支消费者事务委员会的具体职责，配套消费者权益保护章程。
