大同寿险：上门服务客户 赢得客户好评
3月初，客户陈先生来到公司说自己的妈妈身故了，给自己和父亲买的保单想要变更一下投保人。柜员听到这种情况后先安慰了客户的情绪，然后询问客户是否需要办理理赔服务，客户说也需要，柜员就开始准备资料，并且检查...
大同寿险：时间流转，承诺不变
2015年3月初，客户刘先生来到大同中支客户服务中心查询生存金领取情况。因为客户说因为这份保单是1997年在北京购买的，而且后来自己多次搬家，保单已经找不到了，但是身份证带了。柜员便试着为客户用身份证号码查询...
大同寿险：实事求是 努力为业务员解决难题
2016年6月15日，大同区拓三课收展员王某焦急的来到公司销服柜面咨询问题。经柜员了解，该收展员名下一位客户刚刚投保一份少儿平安福保险，投保时因孩子父亲在外地无法签字，故由其母亲做投保人签字。保单收到后，夫...
大同寿险：通力合作，提升服务效率
随着广大业务队伍的日益壮大，业务量也在逐渐增加，柜面客户以及广大业务伙伴排队现象日益增加。与此同时，柜面服务人员以及值班助理在默默奉献着，给客户带来了极大的方便。 大同中心支公司客户王女士满腔怒火的来...
大同寿险：为异地客户提供有温度好服务
2017年4月底，大同首问处理人员收到北京机构同事发来邮件，有一位北京客户目前在大同长住，客户有一份平安福保单，在通知服务人员不交费情况下被扣走今年保费，所以希望公司能尽快退还本期保费。 柜员在收到邮件后第...
大同寿险：细致讲解加机智办理赢客户赞誉
清明小长假过后，甘肃客户李女士和他的儿子来到大同客户服务中心办理保单迁移业务。 经系统查询后该客户为公司铂金VIP客户，客户对自己有几份保单，年交保费多少，保险责任都不清楚。柜员在办理保单迁移之前为客户查...
大同寿险：信用卡盗刷，帮客户找回真相
11月14日，大同中心支公司客户G女士来到柜面，说自己早就把保费存好怎么只交了一份呢?而且客户到银行也询问过，没有其他交易记录，5000多块钱就不翼而飞了!希望后台给查一下，是不是扣了保费，忘记短信通知! 听完G女...
大同寿险：综合金融推荐 让客户爱上平安品牌
5月初，VIP客户L女士来到公司说自己有一份赢越产品需要取些钱应急。柜员为客户查询保单情况后，告知客户客户购买了聚财宝账户，现在客户追加的钱都在聚财宝账户里面，享受聚财宝账户年化5%的收益，如果客户需要用钱...
大同寿险：做好后续服务，提升客户体验
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到让客户满意?首先接待客户，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙，而在接待客户过程中要做到细致，周...
晋城寿险：代理人标准化服务获得客户好评
近日，晋城客户因保费到期需缴纳续期保费，但是原来的交费银行卡丢失，就自己在金管家中申请更换续期帐户，可是到了确认环节却不会操作了。由于平时工作忙，一直没时间去到柜面变更。 代理人孙某在口袋E代理人标准化...
大同：多渠道办理通道又出新招 从此业务办理so easy
客户王女士是大同平安人寿的老客户，自己名下拥有平安人寿推出的多种保单，包括分红险、万能险、投连险。王女士曾来公司办理过投连险帐户重新分配、万能险部分领...
防范保险欺诈，共创和谐平安
5月，河津营销服务部积极响应总部相关文件的要求，在职场范围内组织开展了以防范保险欺诈，共创和谐平安为主题的反欺诈宣传月活动，除了利用APP知鸟平台线上对内外勤推送反欺诈相关课程，更是利用宣传册、微信群发、...
山西寿险：回访无忧，佣金不愁
客户接受新契约回访时，有些问题不了解产生问题件(沟通解释件)，影响发佣。很多问题件在客户回访前讲解清楚是可以避免的，为了保证佣金按时发放，了解新契约回访问卷很有必要。 1、是否收到电子保单或纸质保单? 所有...
山西寿险：服务创造价值，专业赢得信任
近日，平安人寿山西分公司智享门店接待了一位特殊客户李阿姨，李阿姨来到柜面出纳室进行对账单打印业务，打印完以后询问公司的负责人是谁，办公室在哪里怎么走。柜员一听感觉情况不对，就赶忙问阿姨怎么了是有什么问...
感恩母亲节，柜面送惊喜
母亲节来临之际，平安人寿山西分公司为给广大客户营造温馨的节日气氛，5月11日一大早，就在各柜面布置满了鲜花。 母亲节期间走进柜面，淡淡的花香扑面而来，各色鲜花映入眼帘，高洁无暇的百合花，芳香四溢的玫瑰花以...
高管接待日，倾听客户心声
为了更好地为广大客户提供服务，聆听广大客户真实的声音，践行品质时代 诚信保险，及时帮助广大客户解决问题，山西寿险特开展高管接待日活动3.15期间高管们在全区柜面进行值班。 据悉，本次3.15高管接待日活动山西寿...
运城中支：高效服务获得客户赞许
在互联网时代，快速满足客户需求、提升客户服务体验是金融服务的竞争点。平安金管家APP办理保全业务既给客户提供了便捷的渠道，也让客户体验了高效的E服务，为公司赢得良好的口碑。 近日，客户李先生通过拨打95511告...
高效沟通，及时承保
近期，河津寿险为客户Z先生投保一份平安福，因客户有高血压、癫痫下发了体检函和健康函件，因客户在外地处理起来比较麻烦。 为了方便客户，减少客户来回签字，后援第一时间联系异地进行异地委托体检，同时委托太原将...
运城寿险：沟通不畅 专业服务来帮忙
近日，客户X女士来到运城平安人寿柜面要办理重疾理赔，因为保单在湖北买的，服务人员也在湖北，客户只会说湖北方言，也与柜面值班顾问沟通不是很顺利，所以情绪比较激动。柜员小李听到后赶紧出来劝阻，正巧柜员小李...
柜面贴心服务，成功劝阻客户退保
近日，平安人寿朔州客户杜女士来柜面办理退保业务，客户买的是智盈人生，已经交了九年了，保额是八万，重疾六万，客户不太清楚保险责任，运营督导刘叶给客户详细讲解了保险责任，并耐心给客户详细介绍，解答客户的每...
