山西寿险：好服务，有温度
热情的前台接待，时刻等候着您的光临，为您提供详尽的咨询服务;人性化的柜面布局，一对一的沟通服务，给您最完善的解答;独立柜台空间，保障您的隐私安全;贴心的客户等待区，让您在优雅舒适的环境中稍作休息;专业的E...
山西寿险：回执E签收,服务再提速
4月5日，刘先生投保了平安福保障计划，收到承保信息后，业务员小金告诉客户，已经可以签收保单了!刘先生十分吃惊：可是自己并未收到保单啊! 小金微笑着向客户解释：这是平安公司的最新科技回执E签收，当保单承保之后...
山西寿险：获赔194余万元，保险为家属留温暖
客户生前于1996年-2001年先后投保平安长寿保额10万，平安永利保额58万，平安世纪理财保额43.65万，平安鸿翔保额11.43万等多份保险产品。 2014年2月，被保险人牛某因恶性肿瘤不幸身故。 客户家属保安后，公司安排专人...
积极核实处理 赢得客户赞誉
今年5月客户郭先生来到公司反映自己和业务员买了六份保单被骗了，当时自己和业务员说好的交费10年，但是前几天翻看保单时发现交费年期为20年。柜员耐心的听取郭先生反映的问题后，首先安抚了客户的情绪，并且为客户...
大同：积极推广无纸化保全 提高客户感受度
7月初，大同区拓收展员刘某来到柜面咨询，自己名下有一位客户家里出了急事，现在着急从保单里部分领取一笔钱。经过了解情况，该客户现在忙着家里的事，没有时间来公司办理领款手续。柜员得知这种情况后，给该收展员...
积极为客户解决问题 赢得客户赞誉
炎炎夏日，客户邓女士和老公带着8个月大的宝宝来到大同中支客户服务中心，当时柜面办理业务的客户和业务员特别多，天气炎热，我们的服务顾问向客户主动问好，并询问客户要办理的业务。 经过了解，邓女士的爸爸曾经给...
及时服务暖人心
近日，吴女士焦急万分的多次拨打95511表示因女儿生病住院急需用钱，自己曾在手机中通过金管家APP操作保单贷款和累积红利领取业务，共计2万余元，但因心急，当时操作时未仔细核对银行账号，导致选择的银行无法正常转...
运城寿险： 及时检视客户保单 为客户送去保障
去年9月，Z先生协同一家人共同来到惠州平安人寿客服中心办理保单复效，表示公司没有人通知其缴费。 运城平安人寿咨诉人员接到客户需求后与Z先生进行了详细沟通。经了解，Z先生因为工作关系搬离了原投保地址，而且手...
极致体验 闪赔服务
2018年，平安人寿在服务领域进行全新升级，秉持平安在你身边的服务理念，利用移动互联前沿技术实现闪赔，为客户提供30分钟、极速理赔、一触即发的极致服务。 闪赔，是指客户通过平安金管家APP进行在线理赔申请，30分...
山西寿险; 加强风险管控,关注审计差异
客服部柜管室一直以来对风控方面做了严格的把关，尤其是在柜员的作业品质方面尤为的关注，每月都会对保全、理赔、契约等方面进行通报，对此销服成立了主管严格把控下属的机制，对每一件逐单保全进行了初审和复审，充...
山西寿险：加强服务技能，提升客户体验
为提升客户的服务体验，智享门店全体工作人员利用工作之余自发的组织定期培训，通过讨论案例分析、邀请优秀服务顾问讲解险种、深度学习保全新知识，从而加强个人服务意识与技能，加深对各险种的认识及理解。 (崔阳春...
山西寿险：家庭医生进门店活动再获好评
家庭医生进门店活动已持续进行了半年多，近日,平安全职医学专家曹医师再次走入山西寿险外滩门店,对客户进行一对一健康咨询吸引了众多客户的参与，也获得了客户和工作人员的极高评价。 原本平凡的一天，因为曹医师的...
运城寿险：健康跳一跳，让客户爱上金管家
随着平安金管家深入每一客户，丰富多彩的活动，进一步拉近了客户和公司的互董，更大程度的提升了客户的满意度。 2018年4月公司在金管家健康模模块上线了健康跳一跳，一路赢现金活动。客户陈女士在金管家报名并参加了...
金管家，客户的贴身管家
近日经客户反馈，平安金管家越来越贴近客户的日常生活，频频赢得客户好评! 近日，客户李先生到河津柜面办理保单贷款事宜，由于雨天路滑加上路途奔波，使得客户情绪十分不满，一到柜面客户就抱怨自己没有人服务，不清...
晋城寿险：金管家APP快捷方便获赞
2016. 4.8日，电销客户张女士来柜面办理保单贷款，客户有共有三张电销保单，由于遇到业务高峰期，临柜客户比较多，柜员比较忙，由服务顾问负责接待，服务顾问推荐客户用平安金管家办理，金管家办理保全方便快捷，仅...
金管家保单服务，足不出户办业务
金管家APP自上线以来，在综合金融生活方面给与了客户丰富的服务体验，同时，金管家里的保单模块也是客户贴心的保单管家，使得轻松办理保全业务不再是奢求。 近日，客户王女士打电话来咨询其名下保单缴费情况，并咨询...
山西寿险：金管家服务好处多
金管家受到很多客户的喜爱。在金管家上，不仅可以参与抽奖活动，查验自己的保单信息，还能进行在线理赔，做部分保全变更业务，更能在健康模块问医生，好处连连。金管家尤其帮助到在外出的客户，当保单下发时，他们可...
平安寿险：金管家服务 获好评
当客户李女士在家门口的中国银行顺利领到保险生存保险金时，不禁连连赞叹到：平安的服务真是好，没想到这么快钱就到账了! 近日，客户李女士接到平安人寿保险公司要领取生存保险金的通知，因其在家中做月子不方便出行...
与伊相约，伊例家西安客户莅临参观考察
季夏时节，坐落于江苏省新沂市草桥镇工业园区的江苏伊例家食品有限公司，迎来了园区内最美的季节。6月28日至6月30日，伊例家邀请到42位西安客户代表进行了为期三天的访问参观。本次来访活动既是伊例家作为厂商向客户...
金管家快捷服务提升客户体验
近日，一位神色十分焦急的老太太走进永济柜面，称自己想要交保费。柜员小李考虑到运行督导当日公出，不可以再交费了，于是又询问一下客户，老人着急地说自己是最后一天交费了，之前没转账成功也没人提醒，今天自己查...
