近年来,中国保险业继续在调整中谋求发展,保险市场整体运行稳健,监管持续规范,服务模式与科技应用持续创新,一系列举措推动保险业发展稳中向好。作为保险行业的中坚力量,中国大地保险五年来保费复合增长率位居前十大公司第一位!中国大地保险的持续强劲发展,引发了业内外强烈关注,业界称之为“大地现象”。
中国大地保险如何实现如此高质量发展,并得到业内外的广泛认可?据相关人士介绍,党建引领、战略转型、科技赋能是开启高质量转型发展新局面的秘诀。
党建引领,助推融合发展
2019年,中国大地保险坚持以党建为引领,持续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实党中央关于国有企业党的建设新要求,推动“不忘初心、牢记使命”主题教育有特色、见成效,既紧盯发展“第一要务”,又牢记党建“强根铸魂”,做到以党的建设高质量推动国有企业转型发展高质量,深化“三服务三共建”,各级党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断增强,党建引领发展的能力显著增强。
中国大地保险通过深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,认真检视问题,扎实推进整改工作,不断推动公司党建、战略、经营各领域的核心工作。同时,坚持围绕中心、服务大局,通过把学和做结合起来,把查和改贯通起来,主题教育取得扎实成效。针对工作调研发现问题、群众反映强烈问题、自我检视剖析问题等,制定整改措施,形成了公司各机构主题教育检视问题整改方案,明确了责任部门和整改期限,狠抓落实。此外,中国大地保险全面推行“三服务三共建”,推动党建与业务实现双融并促,破解重点项目、队伍建设和业务发展中存在的问题和瓶颈,把党的政治优势、组织优势转化为发展优势,把党建实实在在地融入公司中心工作中,通过党建引领,更大程度激发了业务活力,畅通了协同作战的渠道,拓宽了经营视角,丰富了业务开展的范围。同时充分运用先进党支部的示范带动和聚集辐射效应,形成了“一个先进一面旗,一批典型带全局”的局面,为开创公司党建融合发展新局面提供坚强保证。
战略引领,落地成效显著
为贯彻中央大政方针精神和金融行业“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务要求,落实2016年中再集团提出的“一三五”战略部署,2017年,中国大地保险启动CICS项目,确定了“三新三聚焦”战略。2019年“三新三聚焦”战略全面落地,实现了从产品为中心到以客户为中心经营模式的升级,2019年5月启动CICS项目“回头看”工作,并设立CICS项目落地办公室,2019年年底,核心战略CICS项目顺利结项。在“三新三聚焦”战略的引领下,2019年大信保、大健康等新增长引擎持续发力;“大非车”业务持续保持高增长态势,大非车发展增速连续三年远超市场,中心城市增速连续两年高于公司整体;同时中国大地保险不断增强人才强司战略,金才工程、千人计划、千百工程,以高素质人才队伍建设助推公司高质量发展。
科技赋能,推动高质量发展
在“三新三聚焦”战略引领下,中国大地保险2018年启动“线上化、数字化、智能化”三化工程,推进了产品+科技+运营“三位一体”工作。
作为聚焦科技的新起点,2019年,新一代核心业务系统“筋斗云”实现全国上线,达到了“快对接、高稳定、强性能、优体验”的成效。在科技方面,公司2019年在智能管理、智能图像、智能外呼、智能出行上成效明显;在智能管理上,中国大地保险引入18个RPA机器人,完成了78个业务流程的自动化,月省2500人力小时;在智能图像技术上,目前已覆盖公司主要的单证类型,入单效率提50%,在录像识别方面,也减少了50%的人工环节;在智能外呼上,机器人广泛应用销售全流程,每天超过40万通电话都利用智能语音技术拨打,接通率超过90%,节省了外服坐席人数的80%,在理赔回访方面也节省了60%的坐席,每天超过1.5万件的回访100%都是利用该技术进行;在智能出行上,公司通过用车联网设备对为超过一万辆商务车提供驾驶服务,完成了超过一千万次的驾驶过程当中的提醒,对超速等危险驾驶行为的纠正率达到80%,有效改善商用车运营风险。科技引领的新动能进一步突显。
从2014年到2019年,从狠抓党建引领,到启动战略转型,再到战略落地结项,中国大地保险这五年实现了跨越式的发展,也完成了从一家传统险企到一家科技赋能的保险公司的完美转变。
