优化政府“一体化”服务建立企业集中检查机制
优化政府“一体化”服务建立企业集中检查机制,...
事业单位与企业双向流动 养老保险可互转
事业单位与企业双向流动 养老保险可互转,...
事业单位国有企业要带头安置退役士兵
事业单位国有企业要带头安置退役士兵,...
蚂蚁花呗套现，取现很难？花呗套现，取现经验大分享
在当前物质生活极大的丰富，社保体系逐渐完善，工资水平日渐增长的形势下，预支消费成为了不少年轻人的生活方式，各种信用卡、透支消费产品开始出现在人们的生活中，这些产品不仅可以直接刷卡消费，还可以直接套取现...
巴中靠什么打动优秀企业？
全球最大的石英晶片供应商落子巴中 5月22日，巴中经济开发区工业园内，一栋6000余平方米的标准化厂房正在紧张装修。这里将是我们在巴中的新家。成都泰美克晶体技术有限公司新厂筹建项目负责人周志磊介绍。 泰美克是...
专业服务 提升队伍满意度
客户满意度是我们一直努力的目标，也是我们工作价值最好的体现。 4月的某一天下午临近下班时间，保全室接到了业务员郭姐的电话，郭姐称自己的客户要办理犹豫期退保后重新投保新的产品，但由于客户一直在外地出差，现...
专业服务 解决客户问题
4月26日，客户焦女士向公司反映自己缴费账号一直无法变更，经核实，客户3月中过行销移动保全渠道代办的缴费帐户变更，因为客户没有回复短信被自动撤消。咨诉人员与客户沟通后，客户表示一直未收到短信，咨诉人员查看...
山西寿险：专业的顾问团队从培训开始
为提升服务顾问的专业水平，打造一支专业的服务顾问团队，分公司新智享门店为其量身定制了一系列的柜面课程，创建了小柜员课堂，这是在2017年度转型升级后的又一大创新服务举措。 小柜员课堂包括全面的保全知识、柜...
山西寿险：住院探视，平安人寿山西分公司加值服务在行动
住院探视是平安人寿针对VIP客户推出的附加值服务，一直深受广大客户及业务员的认可和喜爱。进日，平安人寿山西分公司电销黄金卡客户赵先生也深深地体会了一次。 2月初，公司工作人员收到分公司VIP客户探视的任务后，...
山西寿险：助力线上VIP积分兑换
近日，山西寿险处理了几件较为复杂的线上积分兑换难题，帮助多名VIP客户顺利领取专属礼品，赢得客户好评。 据了解，客户李女士在使用平安金管家APP兑换礼品时，手机接收不到验证码，经工作人员查询，该客户注册了两...
主动上门服务，获客户好评
17年客户服务年，为给客户提供最佳服务体验，山西寿险不断努力创新，一次跨城市跨地域主动上门化解纠纷的行动深深打动了客户。 据悉，客户胡女士2011年通过为自己和家人购买多份保险。近日，因受虚假新闻的影响，胡...
主动联系生存金转帐失败客户，提供专业服务
近日，运营督导专员李海龙发现客户2016年生存金转账失败，与客服保全岗同事一起核实原因，主动联系客户为其解难题，赢得了客户的好评。 前几日，运营督导专员李海龙发现客户的一单保单生存金转账失败了，需要核实帐...
主动服务忠实老客户—保险让生活更加美好
保险合同不同于其他有形产品，客户拥有一份保单后，只有让其保持持续有效，在风险不期而至时才可以发挥其保险的功用，客户才能得到真正的保障。平安人寿致力于成为最受尊敬的保险公司，除了在客户投保时让客户有好的...
做好客户服务要优化服务流程
保险产品的特性，需要保险客户服务更加人性化，要进一步简化实务手续，优化业务处理流程，为客户提供更为便捷、高效的保险服务。 一是客户服务更加便捷高效。部分客户抱怨购买保险时容易，到了索赔、给付环节却比较...
山西寿险; 走心的服务最暖人心
什么才能算是走心的服务呢?我认为必须做到能够很快的识别客户,了解客户的需求。某一天下午客户来销服办理孩子的生存金领取但是客户并不知道我们的专业用语，只是说要零钱，于是柜员用客户的身份证号在系统里进行了详...
自助交费图快捷 足不出户享便利
经常能够看到在公司的寿险柜面的出纳窗口处，排着像长龙一样的队伍，这些客户远道而来都为着同一个目的交纳自己的续期保费，有百忙之中请假而来的、有步履蹒珊的老人、也有在保单的最后一天交费日从外地赶回来交费的...
山西寿险：自助回访 无限可能
近期公司提倡E化服务，更是要减轻犹豫期内新契约回访指标压力， APP自助回访就提上了首要日程。 上周五，业务伙伴张姐至新区柜面咨询，客户在海南出差，不能接听公司95511回访电话，无法完成回访，但 又想赶上回访发...
自助回访 改被动为主动
每一位购买平安人寿保险的客户，在投保后均会收到来自分公司的回访电话。不少客户都有在不方便的时候接到回访电话的经历，比如在繁忙的工作中，在紧张的会议中 日前，分公司推出自助语音回访，客户可以在签收回执当...
咨诉服务雪中送炭 生存金领取温暖人心
近日，咨诉人员接待了一位哭诉的单女士，单女士多年前在公司给自己投保了多份返还型险种，最近因孩子患病，家中积蓄早已花尽，无法再继续给孩子进行治疗，无奈之下到公司哭诉自己的困境，以此为由要求公司给其全额退...
咨诉服务送上门 解决诉求暖人心
近日，客服部接到一位特殊的投诉客户电话，来电者是蔡女士，称自己是盲人，无法亲自到公司进行投诉。咨诉人员接到客户电话后，考虑到客户的实际情况，在详细询问了客户所住地址信息后，上门亲访了客户。蔡女士告知工...
